Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wir möchten, dass du schnell und unkompliziert Hilfe bekommst. Deshalb haben wir kurze Formulare und Anleitungen entwickelt, mit denen du die häufigsten Fragen und Probleme in weniger als 5 Minuten selbst klären kannst – ganz ohne unseren Support kontaktieren zu müssen.
Produkte & Anwendung – Airvona One Flex
Was ist der Airvona One Flex?
Was ist der Airvona One Flex?
Der Airvona One Flex ist unser Premium-Multistyler, entwickelt für Frauen, die Zuhause ein Salon-Ergebnis erreichen wollen. Mit nur einem Gerät kannst du Haare trocknen, glätten, locken oder Volumen zaubern – ohne dabei die Haarstruktur zu schädigen.
Für welche Haartypen ist der One Flex geeignet?
Für welche Haartypen ist der One Flex geeignet?
Unser Gerät funktioniert bei allen Haartypen: glatt, wellig, lockig oder kraus. Durch die verschiedenen Aufsätze lässt sich das Styling individuell anpassen.
Ist der One Flex schonend für die Haare?
Ist der One Flex schonend für die Haare?
Ja, unser Omniair Pro verfügt über eine einstellbare Temperatur. Je nach Haartyp und Stylingvorlieben, können Sie zwischen drei verschiedenen Temperatureinstellungen wählen.
Welche Funktionen bietet der One Flex?
Welche Funktionen bietet der One Flex?
- Föhnen & Trocknen
- Glätten
- Locken & Wellen stylen
- Volumen-Boost für mehr Fülle
- Hitzeschutz durch smarte Temperaturkontrolle
Wie lange dauert das Styling?
Wie lange dauert das Styling?
Je nach Haarlänge und gewünschtem Ergebnis kannst du deine Haare in wenigen Minuten stylen. Viele Kundinnen schaffen ein komplettes Styling in unter 15 Minuten.
Bestellung & Bezahlung
Wie kann ich bei Airvona bestellen?
Wie kann ich bei Airvona bestellen?
Du kannst unsere Produkte ganz einfach über den offiziellen Airvona Onlineshop bestellen. Wähle dein Produkt, lege es in den Warenkorb und schließe die Bestellung über den Checkout ab.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten dir flexible Zahlungsmöglichkeiten:
- Apple Pay / Google Pay
- Shop Pay (Shopify)
- Paypal (Express)
- Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
- Klarna
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wurde, kannst du sie ändern oder stornieren. Melde dich dazu bitte schnellstmöglich bei unserem Support-Team.
Versand & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb Deutschlands ist der Versand komplett kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir liefern deine Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen direkt zu dir nach Hause.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Zusätzlich kannst du deine Bestellung jederzeit direkt auf unserer Webseite verfolgen.
Liefert ihr auch ins Ausland?
Liefert ihr auch ins Ausland?
Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands. Internationale Lieferungen sind in Planung.
Lieferstatus ändert sich nicht, was tun?
Lieferstatus ändert sich nicht, was tun?
Das Versandunternehmen benötigt eine gewisse Zeit um deine Daten auszuwerten und zu aktualisieren.
Retouren & Umtausch
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das Produkt muss unbenutzt und originalverpackt sein.
Fehlerhafte Bestellung?
Fehlerhafte Bestellung?
Schreiben Sie diesbezüglich eine Mail an info@airvona.de mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer damit der Support Ihr Anliegen bearbeiten kann.
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Wie kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Bitte legen Sie Ihr erhaltenes Produkt in ein geeignetes Versandpaket und legen Sie Ihr ausgefülltes Rücksendeformular (Rückendeformular PDF) mit in das Paket hinein, damit wir Ihre Bestellung zuordnen können. Versenden Sie Ihr versandbereites Paket ausschließlich über einen Paketdienstleister (z.B. DHL, Hermes, etc.), an folgende Adresse:
Airvona
Königstraße 11
41236 Mönchengladbach
Sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist, kontrollieren wir Ihren Artikel und binnen 14 Tage wird Ihr Guthaben mit der Option zurücküberwiesen, mit der Sie das Produkt gekauft haben. Beachten Sie bitte, dass das Produkt unbeschädigt und sauber ist. Andernfalls wird eine Bearbeitungs- bzw. Reinigungsgebühr fällig, welche vom zu erstattenden Betrag abgezogen wird.
Muss ich die Rücksendekosten zahlen?
Muss ich die Rücksendekosten zahlen?
Ja, bei regulären Retouren trägt der Käufer die Kosten. Bei fehlerhaften oder beschädigten Produkten übernehmen wir selbstverständlich alle Rücksendekosten.
Marke Airvona
Wofür steht Airvona?
Wofür steht Airvona?
Airvona ist eine Marke, die sich rund um das Haar der Frau kümmert. Wir bieten alles – von Stylinggeräten über Pflegeprodukte wie Shampoos und Conditioner bis zu Accessoires, Zubehör und sogar spezielle Produkte für Braids.
Für wen sind Airvona-Produkte geeignet?
Für wen sind Airvona-Produkte geeignet?
Unsere Produkte sind für alle Frauen gedacht, die ihre Haare lieben und pflegen möchten – egal ob glatt, lockig, gewellt oder geflochten.
Was unterscheidet Airvona von anderen Haarmarken?
Was unterscheidet Airvona von anderen Haarmarken?
Airvona kombiniert professionelle Qualität, innovative Technologie und stilvolles Design. Wir bieten nicht nur einzelne Produkte, sondern komplette Lösungen für gesundes, schönes Haar.
Gibt es Airvona-Produkte für spezielle Haartypen?
Gibt es Airvona-Produkte für spezielle Haartypen?
Ja! Wir haben Produkte, die auf unterschiedliche Haartypen und Bedürfnisse zugeschnitten sind – z. B. Feuchtigkeit für trockene Haare, Volumen für feines Haar oder spezielle Pflege für geflochtenes Haar.
Werden weitere Produkte erscheinen?
Werden weitere Produkte erscheinen?
Definitiv! Der One Flex ist nur der Anfang. Wir arbeiten bereits an neuen Innovationen im Bereich Haarpflege, Styling und Zubehör.
